Je me souviens lors d'un voyage en Egypte d'un commerçant qui me sollicitait pour rentrer dans son echoppe. Devant ses demandes pressantes, je refusais pretextant qu’il ne me restait que l’équivalent de qq centimes d’euros. Mais lui insistait et fini par me convaincre de rentrer...et au bout de 30 mn de propositions d’échanges, de négociations je ne sortais pas avec un mais avec 2 marques-pages...
30 mn de palabres pour en arriver à ressortir avec 2 marques-pages, j'en ai déduis qu'il ne faisait certainement pas ça pour gagner de l'argent au sens qu'il n'était pas très rentable de passer 30 mn avec quelqu'un pour vendre 2 marques-pages (je pense à mes cours à l'école de commerce) mais qu'il valorisait surtout la rencontre, l'échange avant tout.
J'en suis même venu à me dire que tout l'objectif de son commerce était d'abord de faire des rencontres et ensuite seulement de gagner sa vie. Pas gagner sa vie à la perdre mais donc gagner sa vie à rencontrer l'autre pour mieux se connaître, mieux s'accepter, mieux se découvrir.
Il ne faut certainement pas oublier que le commerce c'est avant tout de l'échange d'amour, de la rencontre. A méditer pour tous les commerçants qui sont ou se lancent dans le commerce électronique. C'est sans doute important d'optimiser l'acte d'achat mais il est indispensable de soigner également la relation-client.
Merci à Simon Lieschke et à cette image ou est indiqué : "Question cost nothing, mistake cost time & money" .
L'échange est un investissement également (dans son sens noble). Il t'a vendu 2 marques pages, mais aujourd'hui tu parles de son commerce dans la blogosphère ! La meilleure pub qui soit. Qq centimes pour une présence sur plusieurs milliers d'écrans ! Google en pâlit ! ;D
Rédigé par : Saastian | mardi 01 mar 2011 à 11h49